МОЖЛИВА ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ  ·  ДОСТАВКА ПО ВСЬОМУ СВІТУ
EMBODY your style
КаталогНовинкиЗнижкиСучасна етнікаВаш розмірЛукбукПро насКонтакти

Інформація

Обмін і повернення

Якщо річ не підійшла — не хвилюйтесь. Заявку можна подати онлайн у кабінеті, протягом 14 днів від отримання.

Загальні умови

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.

Як подати заявку

  1. Зайдіть у особистий кабінет, відкрийте замовлення.
  2. Натисніть «Повернути товар» — кнопка зʼявляється на сторінці замовлення в межах 14 днів.
  3. Виберіть товари, режим (повернення грошей або обмін) і причину. Коментар обовʼязковий.
  4. Якщо причина — брак чи пошкоджено при доставці, додайте 1-5 фото.
  5. Дочекайтесь підтвердження менеджера (1 робочий день) і надішліть посилку за вказаною адресою.

Якщо у вас немає кабінету або виникли труднощі — напишіть нам у Telegram або на embody.your.style@gmail.com.

Яким має бути товар

Товар приймається тільки в оригінальному стані. Перевіряємо:

  • Усі ярлики, бирки та етикетки на місці — не зрізані
  • Оригінальна упаковка збережена
  • Немає слідів носки — потертостей, затяжок, розтягнутого коміра, плям
  • Немає сторонніх запахів — парфумів, косметики, тютюну, їжі, домашніх тварин
  • Не було прання — без вицвітання, заломів, усадки

Якщо хоч одна ознака порушена — повернення не приймається. Товар надсилається назад відправнику його коштом, кошти не повертаються.

Доставка

  • Зворотну доставку Новою Поштою сплачує клієнт — так само, як на доставку посилки до магазину.
  • Якщо повертаємо через брак або помилку магазину (не той товар, пошкоджено при пакуванні) — компенсуємо доставку повністю.

Куди повертаємо кошти

  • Онлайн-оплата (картка, Apple Pay, Google Pay, Privat24) — на ту саму картку, з якої оплачували. Гроші надходять 1-3 робочих дні залежно від банку.
  • Накладений платіж готівкою на Новій Пошті — переказом за IBAN, який ви вкажете в заявці.
  • Оплата частинами (Monobank, А-Банк, Privat24 частинами) — переказом за IBAN. Менеджер також скасовує графік платежів у банку.

Термін повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 3 робочих днів після перевірки товару. Банки зазвичай зараховують гроші ще за 1-3 дні.

Що не підлягає обміну та поверненню

  • Товари бренду AngelShop, які виготовляються під замовлення (preorder) — це індивідуальний пошив за вашими параметрами.
  • Спідня білизна, купальники — з гігієнічних міркувань.
  • Прикраси зі зрізаною биркою.

Маєте питання?

Напишіть нам у Telegram @embody_em_admin або на embody.your.style@gmail.com — відповідаємо протягом робочого дня.